Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Trementina Joyas & Accesorios
¿Qué materiales utilizan en sus joyas?
En Trementina trabajamos principalmente con Plata de Ley 925, acero quirúrgico y baños de oro de 18k. Cada producto especifica sus materiales en la descripción para asegurar la transparencia y el cuidado de tu piel.
¿Cuáles son los tiempos y costos de envío?
Realizamos envíos a todo el país. El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles dependiendo de tu ubicación. El costo se calcula en el carrito de compras antes de finalizar tu pedido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito a través de plataformas seguras, transferencias bancarias y pagos mediante Mercado Pago para tu mayor comodidad.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Sí, dispones de 15 días calendario desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio por talle o modelo, siempre que la pieza esté en perfectas condiciones y en su empaque original. Por higiene, los aros no tienen cambio.
¿Cómo puedo cuidar mis accesorios para que duren más?
Recomendamos evitar el contacto con perfumes, cremas o cloro. Guarda tus joyas en un lugar seco y por separado para evitar rayaduras, y límpialas suavemente con un paño de microfibra seco.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Actualmente operamos únicamente dentro del territorio nacional, pero estamos trabajando para expandir nuestra logística y llegar a más países muy pronto.